Fecha de entrada en vigor: 24/10/2024 Bienvenido a SAZEDI. A continuación, se detallan los términos y condiciones que rigen el uso de nuestro sitio web y los servicios que ofrecemos. Al acceder a nuestro sitio y realizar compras, aceptas estos términos en su totalidad. 1. Generalidades Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de SAZEDI Commerce y los servicios proporcionados a través de este, incluyendo la compra de productos. Al hacer uso de nuestros servicios, aceptas cumplir con estas condiciones. 2. Información del Usuario El cliente se compromete a proporcionar información veraz, precisa y completa al momento de realizar una compra o registrarse en nuestra plataforma. Cualquier inexactitud en la información proporcionada podría resultar en la cancelación del pedido. 3. Condiciones de Compra 3.1. Precios y Disponibilidad • Todos los precios mostrados en el sitio web están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. • La disponibilidad de productos está sujeta a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar productos en cualquier momento. 3.2. Proceso de Pedido Para completar una compra, deberás seguir los siguientes pasos: 1. Seleccionar el/los producto(s) deseado(s) y agregarlos al carrito de compra. 2. Iniciar el proceso de pago, donde se te pedirá que proporciones información de envío y pago. 3. Confirmar tu pedido, tras lo cual recibirás una notificación por correo electrónico con los detalles de tu compra. 4. Envío de Productos 4.1. Plazo de Envío El tiempo estimado de entrega dependerá de la ubicación del cliente y de las políticas de la empresa de mensajería. Se te proporcionará una fecha estimada al momento de confirmar tu compra. 4.2. Responsabilidad de Envío SAZEDI Commerce trabaja con empresas de mensajería de confianza, pero no se responsabiliza por retrasos causados por la transportista. En caso de retraso o pérdida de un paquete, investigaremos la situación y te mantendremos informado. 5. Política de Devoluciones SAZEDI se compromete a garantizar la satisfacción de sus clientes. Nuestra política de devoluciones está sujeta a las siguientes condiciones: 5.1. Condiciones para Devoluciones Podrás solicitar la devolución de un producto si: • El producto presenta defectos de fábrica o fue dañado durante el envío. • El producto recibido no corresponde al solicitado. • La devolución fue acordada previamente por razones específicas, como incompatibilidad técnica, previa revisión y aceptación de SAZEDI. 5.2. Plazo para Solicitar una Devolución Tienes 5 días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución. En caso de que no hayas recibido el producto, tienes un plazo de 15 días hábiles desde la fecha estimada de entrega para solicitar una devolución. 5.3. Proceso para Solicitar una Devolución Para iniciar una devolución, deberás seguir estos pasos: 1. Contactar a nuestro equipo de Atención al Cliente enviando un correo a [correo electrónico] o llamando al [número de teléfono]. 2. Proporcionar tu número de pedido y una descripción detallada del motivo de la devolución. 3. Si procede, te enviaremos una etiqueta de devolución para que envíes el producto a nuestras instalaciones. 5.4. Costos de Envío • Si el producto está defectuoso o fue incorrectamente enviado, SAZEDI cubrirá los costos de envío. • Para devoluciones aceptadas por otros motivos, como incompatibilidad técnica, el cliente será responsable de los costos de envío. 6. Política de Reembolso Los reembolsos serán procesados bajo las siguientes condiciones: 6.1. Condiciones para Solicitar un Reembolso Podrás solicitar un reembolso si: • El producto recibido está defectuoso o dañado. • El producto no corresponde con lo solicitado. • El paquete no ha sido entregado dentro del plazo establecido. 6.2. Proceso para Solicitar un Reembolso Para iniciar un reembolso, deberás seguir los siguientes pasos: 1. Contactar a Atención al Cliente enviando un correo a [correo electrónico] o llamando al [número de teléfono]. 2. Proporcionar tu número de pedido y una descripción del problema, incluyendo fotos del producto si es necesario. 6.3. Plazo para la Emisión del Reembolso Si se aprueba la solicitud, el reembolso se procesará en un plazo de 7 a 10 días hábiles después de la recepción del producto devuelto o de la confirmación de que el paquete está perdido. 6.4. Reembolsos Parciales En algunos casos, puede aplicarse un reembolso parcial, como cuando el producto presenta signos de uso o no incluye todos los accesorios originales. 7. Garantía de los Productos Los productos adquiridos a través de SAZEDI Commerce cuentan con la garantía del fabricante, cuyas condiciones varían según el tipo de producto. Te recomendamos revisar los términos específicos de la garantía de cada artículo en el empaque del mismo o en el sitio web del fabricante. 8. Exclusiones de Responsabilidad SAZEDI Commerce no será responsable por: • Daños causados por el uso incorrecto o inapropiado de los productos. • Pérdidas o daños resultantes del incumplimiento de los plazos de entrega por parte de la empresa de mensajería. • Cualquier daño indirecto o consecuente relacionado con la compra de nuestros productos. 9. Modificaciones a los Términos y Condiciones Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web y aplicará a todas las compras realizadas después de la fecha de publicación. 10. 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